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On ne lance pas une stratégie multicanale pour “faire comme tout le monde”, on la lance pour atteindre un objectif précis.
Avant de choisir vos canaux, posez-vous trois questions simples :
Une bonne stratégie multicanale, c’est d’abord une stratégie adaptée à vos moyens et à votre contexte. Pas un modèle copié-collé.
Il n’existe pas de “meilleur canal”, il n’y a que des canaux plus ou moins pertinents selon votre cible, votre offre et vos ressources. Voici les 5 leviers les plus puissants aujourd’hui.
C’est le canal le plus direct et le plus prévisible, surtout en B2B. Vous identifiez vos cibles idéales, vous leur envoyez un message personnalisé, vous suivez les réponses. C’est simple, efficace, et très peu coûteux.
Mais pour que ça fonctionne, vous devez avoir des bases propres, un bon outil d’envoi, et surtout un message qui donne envie de répondre.
Un cold email efficace tient en trois lignes : une accroche, une proposition de valeur et une action claire.
L’avantage de Google Ads, c’est que vous touchez des gens déjà en recherche active. Ce ne sont pas des prospects froids : ce sont des clients potentiels avec une intention claire.
Mais cet avantage a un prix : la concurrence est rude, et les coûts peuvent vite grimper. Pour que Google Ads soit rentable, vous devez maîtriser votre ciblage, votre landing page et votre conversion. Sinon, vous allez juste brûler votre budget.
Le SEO, c’est le canal de la patience. Il ne rapporte pas tout de suite mais une fois en place, il devient un véritable levier d’acquisition gratuit et continu.
C’est l’idéal si vous avez un site riche, un blog actif, ou des fiches produits optimisées. En travaillant vos mots-clés, votre structure et vos contenus, vous pouvez attirer chaque mois des centaines de visiteurs qualifiés sans payer un centime de plus.
Vous attirez des visiteurs sur votre site et ils repartent sans rien faire ?
Normal : la majorité des prospects n’achètent pas dès la première visite.
Le retargeting vous permet de rester dans leur tête. En affichant vos publicités sur Facebook, Instagram ou LinkedIn aux personnes qui ont visité votre site, vous augmentez vos chances de conversion sans devoir repartir de zéro.
C’est peu coûteux, facile à mettre en place, et extrêmement rentable quand il est bien utilisé.
LinkedIn, en particulier, reste un levier d’acquisition très puissant en B2B. Cependant, il ne s’agit pas de publier des posts “inspirants” pour le plaisir.
Le social selling consiste à créer du lien avec vos prospects via du contenu utile, des commentaires, des interactions et des messages privés. C’est un travail de fond, qui demande de la régularité. Mais il crée de la confiance, de la proximité, et des leads très qualifiés.
Ce qui rend une stratégie multicanale efficace, ce n’est pas la quantité, c’est la cohérence du parcours.
Exemples :
Chaque canal relance, nourrit ou crédibilise les autres. C’est cette logique de “système connecté” qui fait la différence.
Vous ne pouvez pas piloter votre acquisition à l’aveugle.
Mettez en place des indicateurs de performance simples, mais utiles.
Un bon outil CRM (comme Pipedrive ou Hubspot) et un dashboard clair vous éviteront de tirer dans tous les sens.
Aujourd’hui, ceux qui génèrent des clients de manière régulière ne sont pas ceux qui ont “le plus de budget”. Ce sont ceux qui ont la stratégie la plus fluide.
Construire un système d’acquisition multicanale efficace, c’est un travail progressif, intelligent, et réaliste.
Il ne s’agit pas d’être partout. Il s’agit d’être au bon endroit, au bon moment, avec le bon message.