Souvent sous-estimée, l’étape de la prise de contact est pourtant cruciale : c’est le moment où l’intention devient action. Et à ce jeu-là, le choix entre un simple formulaire de contact et un outil comme Calendly peut faire toute la différence.
Le formulaire de contact : l’outil par défaut… mais trop passif
Le formulaire est présent sur 95% des sites web. C’est l’option “classique”, celle qu’on intègre sans trop se poser de questions. Pourtant, il présente de vraies limites.
Les avantages :
- Facile à mettre en place et à personnaliser
- Adapté aux demandes non commerciales (infos, SAV, candidature…)
- Permet de filtrer les demandes via des champs personnalisés
Les inconvénients :
- Friction : remplir un formulaire sans savoir quand (ou si) on sera recontacté crée une incertitude qui fait chuter l’engagement.
- Temps de latence : il faut ensuite envoyer un mail, proposer des créneaux, attendre une réponse…
- Risque de perte du lead : plus le temps passe, plus la motivation du prospect s’effondre.
- Chiffre clé : le taux de conversion moyen d’un formulaire de contact sur une page B2B se situe entre 3% et 8% selon HubSpot.
Cas d’usage idéal :
- Demande de devis
- Questions générales
- Formulaires de support ou d’info produit
Calendly : la prise de rendez-vous sans friction
Calendly (ou ses alternatives comme TidyCal ou YouCanBook.me) permet à un visiteur de réserver directement un créneau dans votre agenda, en toute autonomie. Un gain de temps immense… et surtout, un levier de conversion sous-estimé.
Les avantages :
- Engagement immédiat : on ne laisse pas le temps au doute ou à la procrastination.
- Automatisation : envoi de rappels, synchronisation avec ton agenda, annulation/replanification facile.
- Expérience premium : donne une image plus professionnelle et structurée.
Les inconvénients :
- Nécessite une bonne organisation de ton agenda (plages horaires dédiées)
- Moins flexible pour traiter des demandes complexes
- Peut rebuter les prospects très froids qui veulent d’abord poser une question simple
Cas d’usage idéal :
- Prise de rendez-vous commerciale
- Appels stratégiques / audits gratuits
- Coaching, consultations, démos produit
Comment choisir entre les deux ?
Posez-vous ces 3 questions simples :
1. Mon objectif est-il de générer un maximum de RDV qualifiés rapidement ?
- Calendly est l’option la plus directe.
2. Ai-je besoin de filtrer les demandes avant d’offrir un créneau ?
- Utilise un formulaire avec qualification préalable, puis envoie le lien Calendly après validation.
3. Est-ce que mes leads sont encore “froids” ou hésitants ?
- Propose d’abord un formulaire simple, sans engagement immédiat.
La solution hybride (celle qu’on recommande à nos clients)
Et si ce n’était pas l’un ou l’autre… mais les deux ?
Voici l’approche que l’on recommande à nos clients :
- Sur les pages à forte intention (landing pages, pages d’audit, campagnes pub) :
- Calendly directement intégré, avec quelques questions avant la prise de RDV.
- Sur les pages plus généralistes (contact, devis, besoin de plus d’infos) :
→ Formulaire de contact, avec un lien Calendly proposé juste après la soumission.
Bonus : ajoutez un champ de préqualification dans Calendly (ex : budget, objectifs, site web) pour ne pas perdre votre temps avec les mauvais profils.
