Nous pouvons collecter les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, entreprise, e-mail, téléphone
- Données de navigation : adresse IP, géolocalisation approximative, pages consultées
- Données comportementales : clics, durée de session, conversions via formulaires
- Données marketing : réponses à campagnes publicitaires, source d’acquisition
- Éventuellement, données de facturation (adresse, numéro de TVA)
Ces données sont collectées :
- Lors de l’utilisation du formulaire de contact ou de devis
- Lors de l’inscription à une newsletter ou webinaire
- Lors d’une interaction publicitaire (Google Ads, Meta Ads, etc.)
- Par des outils d’analyse (Google Analytics, Hotjar, etc.)
Les données sont utilisées pour :
- Fournir nos services conformément aux contrats
- Traiter les demandes de devis ou informations
- Assurer le suivi commercial et marketing
- Améliorer l'expérience utilisateur et nos services
- Proposer du contenu ou des offres personnalisées (retargeting, CRM)
Le traitement est fondé :
- Sur l'exécution contractuelle (prestations client)
- Sur le consentement (marketing, newsletter, cookies)
- Sur l’intérêt légitime (amélioration continue, statistiques)
Les données sont conservées pendant :
- La durée de la relation contractuelle
- Jusqu’à 3 ans après le dernier contact (si prospect)
- Jusqu’au retrait du consentement (si newsletter)
Nous ne revendons aucune donnée. Certaines données peuvent être partagées avec nos partenaires techniques uniquement pour l'exécution des services :
- Plateformes d’hébergement (OVH, SiteGround…)
- Outils d’envoi d’emails (Sendinblue, Mailchimp…)
- CRM et automation (Teamleader, Pipedrive…)
- Outils d’analyse (Google, Meta, LinkedIn)
Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :
- Demander l'accès à vos données
- Corriger ou supprimer vos informations
- Vous opposer à leur traitement ou demander une limitation
- Retirer votre consentementIntroduire une réclamation auprès de l’APD (https://www.autoriteprotectiondonnees.be)
Pour exercer vos droits : info@systemia.be
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Des mesures techniques (cryptage, pare-feux, contrôle d’accès) et organisationnelles sont en place pour prévenir toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
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- Cookies techniques (fonctionnement du site)
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- Cookies marketing (Facebook Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight Tag)
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